每月總有這樣一天，在祁東煤礦的職工食堂上演一場“暖心相約”。幾張長桌、數(shù)把椅子、幾位熱情洋溢的黨員——一個(gè)簡潔卻不簡單的“服務(wù)集市”便悄然開張。這里沒有繁瑣的流程，只有面對(duì)面的傾聽；這里沒有冰冷的規(guī)章條框，只有心貼心的解答。這便是祁東煤礦為深化“黨建+信訪”工作機(jī)制、踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”而創(chuàng)新開展的“黨員服務(wù)日”活動(dòng)現(xiàn)場。它是一座連心橋，連接起組織與職工的深厚情誼，精準(zhǔn)紓解著職工在工作與生活中遇到的各類“急難愁盼”。每當(dāng)活動(dòng)日來臨，黨員志愿者們便會(huì)用他們的專業(yè)知識(shí)與熱忱服務(wù)，解決大家的困難事、煩心事，持續(xù)提升著每一位職工的獲得感、幸福感、安全感。

活動(dòng)伊始，食堂一角迅速熱鬧起來。來自安監(jiān)處、經(jīng)管科、財(cái)務(wù)科、工會(huì)、后勤保障部、勞資科、武?？?、紀(jì)委的黨員接待人員剛在一站式職工服務(wù)咨詢點(diǎn)就位，前來咨詢的職工便已絡(luò)繹不絕。圍繞“三違”界定、安全生產(chǎn)、職工福利、兩堂一舍、工資分配、文明創(chuàng)建等職工關(guān)心的問題，開設(shè)了多個(gè)專項(xiàng)咨詢臺(tái)?；顒?dòng)小組黨員們始終面帶微笑，耐心接待每一位職工，時(shí)而側(cè)耳傾聽，時(shí)而低頭記錄，時(shí)而答疑解惑，讓縈繞在職工心頭的問號(hào)在這里一個(gè)個(gè)被拉直。

在咨詢臺(tái)前，一位師傅問道：“同志，我是特殊工種，我想知道延遲退休政策對(duì)于特殊工種申請?zhí)崆巴诵萦行乱?guī)定嗎？”勞資科黨員熱情地接待了他，耐心為他解答：“師傅，最新國家政策明確規(guī)定了，像您這樣的特殊工種，只要工齡符合要求，并且社保繳滿了15年，就符合申請?zhí)崆巴诵莸臈l件?！敝驹刚卟粌H詳細(xì)解釋了政策，還將具體的辦理流程、所需準(zhǔn)備的材料清單告訴師傅，一番深入淺出的解讀徹底打消了老師傅心中的疑慮，他臉上露出感激的笑容：“政策這么復(fù)雜，經(jīng)你們一講，我心里這塊大石頭總算落地了，謝謝你們！”

諸如此類場景，在活動(dòng)現(xiàn)場不斷涌現(xiàn)。從薪酬福利到政策解讀，從兩堂一舍的生活瑣事到職業(yè)生涯發(fā)展的長遠(yuǎn)規(guī)劃，黨員服務(wù)日的服務(wù)范圍，覆蓋了職工關(guān)心的方方面面。一位因身體原因無法從事一線工作的掘進(jìn)區(qū)職工，在這里弄清了崗位調(diào)動(dòng)的政策和流程。也有職工針對(duì)井口交接班秩序問題提出了寶貴建議，安監(jiān)處立即安排了專人維持秩序，現(xiàn)場管理得以優(yōu)化。能當(dāng)場解決的，黨員們絕不拖延；需要后續(xù)跟進(jìn)的，他們都詳細(xì)記錄在案，并及時(shí)反饋。

自2023年5月以來，祁東煤礦黨委將這項(xiàng)活動(dòng)作為黨建引領(lǐng)、服務(wù)群眾的重要載體，每月開展，雷打不動(dòng)。截至目前，累計(jì)收集民意訴求99條，所有訴求均做到“事事有回音、件件有著落”，全部得到解決，及時(shí)反饋公示，職工滿意度持續(xù)攀升。除了以職工食堂為主陣地，該活動(dòng)還不斷延伸。武?？泣h支部在礦區(qū)西南門設(shè)立24小時(shí)“黨員服務(wù)站”，常備應(yīng)急藥箱、血壓計(jì)、汽車強(qiáng)啟電源等。一個(gè)多月來，累計(jì)開展“紅色救援”30余次，及時(shí)為職工解決車輛虧電、輪胎缺氣等急難問題。與此同時(shí)，礦內(nèi)“員工民生微信群”作為線上補(bǔ)充渠道，實(shí)時(shí)響應(yīng)并處理職工日常生活中的小事、瑣事，與線下“黨員服務(wù)日”共同構(gòu)成了“線上+線下”的精準(zhǔn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。黨員們也深入到一二線單位，變“等職工來”為“到職工中去”，主動(dòng)收集問題與建議。

對(duì)于祁東煤礦的黨組織和全體黨員而言，為民服務(wù)永無止境。每一次俯身傾聽、每一次耐心解答、每一次執(zhí)筆記錄，都是對(duì)初心使命的作答，對(duì)“全心全意為人民服務(wù)”這一宗旨的踐行。黨員服務(wù)日不僅實(shí)實(shí)在在地解決了職工的具體問題，廣泛收集了合理訴求，更凝聚了深厚的民心，匯聚起奮進(jìn)的力量。我們深信，這項(xiàng)活動(dòng)必將持續(xù)下去，讓黨旗高高飄揚(yáng)，讓幸福感灑滿祁東煤礦的每一個(gè)角落。